Regulamin

Regulamin dotyczy Willa Iskra, zwanego w dalszej części Obiektem. Właścicielem Obiektu jest Willa Iskra Pokoje Gościnne, Grunwaldzka 22, 34-500 Zakopane, NIP 7361057350, REGON ​490560618. Osoby korzystające z pobytu w Obiekcie zwane są w dalszej części regulaminu Gośćmi. Osoba dokonująca rezerwacji w Obiekcie oraz płatności za rezerwację zwana jest dalej Rezerwującym.

I. Informacje podstawowe:

1. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym regulaminem, jego akceptacją oraz zobowiązaniem do przestrzegania
   jego postanowień.
2. Goście korzystający z pobytu w Obiekcie zobowiązani są także do przestrzegania przepisów BHP i przeciwpożarowych oraz, w wyjątkowych sytuacjach, stosowania się do poleceń pracowników Obiektu.
3. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu Obiekt ma prawo odmówić dalszego świadczenia usług Gościom, którzy je naruszają. Osoby te
   zobowiązane są do niezwłocznego zastosowania się do żądań pracowników Obiektu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz do zapłaty za
   ewentualne poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz do niezwłocznego opuszczenia terenu Obiektu.
4. Dokonując rezerwacji Rezerwujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i dopełnienia obowiązku
   meldunkowego zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych
   osobowych i ich aktualizacji.
5. Rezerwacje dokonuje się na osobę lub firmę, która będzie dokonywać płatności.
6. Do korzystania z Obiektu uprawnione są wyłącznie osoby zameldowane w recepcji Obiektu. Gość nie może przekazywać wynajętego pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił opłatę.
7. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest używanie w Obiekcie i jego otoczeniu otwartego ognia, a w pokojach ponadto: żelazek, grzałek i innych
   urządzeń elektrycznych, niestanowiących wyposażenia pokoju. Powyższe nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
8. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów, wyposażenia i urządzeń Obiektu powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób. Podstawą rekompensaty pieniężnej za uszkodzenia lub zniszczenia jest cennik dostępny w recepcji Obiektu.
9. W przypadku stwierdzenia różnic spisu wyposażenia pokoju ze stanem faktycznym lub uszkodzeń, należy ten fakt zgłosić w recepcji bezpośrednio przy zajmowaniu pokoju. W przeciwnym razie przyjmuje się, że wyposażenie było kompletne i bez
   uszkodzeń.
10. Goście zobowiązani są w szczególności do korzystania z urządzeń Obiektu w sposób niepowodujący uszkodzeń ani pogorszenia ich stanu;
11. Odpowiedzialność Obiektu z tytułu utraty lub uszkodzeń rzeczy wniesionych przez Gości do domku regulują przepisy art. 846-849 Kodeksu Cywilnego. Odpowiedzialność Obiektu podlega ograniczeniu, jeżeli rzeczy te nie zostaną złożone do depozytu recepcji. Obiekt ma prawo do odmowy przyjęcia na przechowanie pieniędzy, papierów wartościowych i cennych przedmiotów, w szczególności kosztowności i przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu albo mają zbyt dużą wartość w stosunku do wielkości lub standardu albo zajmują zbyt dużo miejsca.
12. Po upływie pobytu Gość ma obowiązek zgłosić swój wyjazd celem odbioru pokoju przez pracownika Obiektu.
13. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 15:00 i kończy o godz. 11:00.
14. Na terenie Obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia.
15. Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 22:00 do 7:00.
16. Użytkownicy Obiektu mają obowiązek takiego zachowania, by w godzinach ciszy nocnej w żaden sposób nie zakłócało ono spokoju pobytu innych osób, a w ciągu dnia było zgodne z normami społecznymi i poszanowaniem prawa do wypoczynku innych osób przebywających na terenie Obiektu.
17. Osoby niezameldowane mogą przebywać w Obiekcie w godzinach od 7:00 do 22:00.
18. Przebywanie osób niezameldowanych w Obiekcie po godzinie 22:00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Rezerwującego na odpłatne dokwaterowanie tych osób. Dokwaterowanie każdej osoby nastąpi według ceny dostawki hotelowej z cennika dostępnego w recepcji.
19. Obiekt nie akceptuje pobytów ze zwierzętami.
20. Pobyt dzieci i młodzieży do lat 18 dozwolony jest jedynie pod opieką osób dorosłych, które biorą całkowitą odpowiedzialność za ich czyny, a także wszelkie następstwa tych czynów oraz za zaistniałe sytuacje na terenie Obiektu.
21. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy zakwaterowania osobom będącym pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających lub zachowujących się wulgarnie.

II. Opłaty dodatkowe:

1. Cena pobytu nie uwzględnia opłaty miejscowej pobieranej przy czynnościach meldunkowych a przekazywanej na konto Miasta Zakopane. Należność za pobyt
   oraz opłata miejscowa w wysokości 1,90 zł / osoba / doba jest pobierana w dniu przyjazdu przy zameldowaniu.
2. Dziecko do lat 3, nie ponosi żadnych opłat za pobyt, jeżeli śpi na obecnym łóżku lub na łóżeczku dziecięcym w miarę jego dostępności.
3. Dzieci od 4 do 12 lat, obowiązuje dodatkowa opłata uwzględniającą zniżkę na usługę noclegu oraz śniadanie.
4. Karty kredytowe są akceptowane.

III. Zadatek:
Do dokonania rezerwacji wymagane jest dokonanie przedpłaty w formie zadatku.

1. Wpłata zadatku jest równoznaczna z akceptacją przez Rezerwującego warunków rezerwacji określonych w niniejszym regulaminie.
2. Prosimy o przemyślane dokonywanie wyboru oferty i zasad anulacji rezerwacji ponieważ wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.
3. W przypadku oferty bezzwrotnej, Rezerwujący zostanie obciążony z tytułu zadatku, przedpłatą w wysokości 50% całkowitej wartości rezerwacji w momencie
   dokonywania rezerwacji.
4. W przypadku oferty zwrotnej, bezkosztowe anulowanie rezerwacji możliwe jest do 30 dni przed przyjazdem, po tym terminie Rezerwujący zostanie z tytułu zadatku obciążony przedpłatą w wysokości 50% całkowitej ceny rezerwacji.
5. W przypadku oferty elastycznej, bezkosztowe anulowanie rezerwacji możliwe jest do 5 dni przed przyjazdem, po tym terminie Rezerwujący zostanie z tytułu zadatku obciążony przedpłatą w wysokości 50% całkowitej ceny rezerwacji.
6. Brak wpłaty zadatku w uzgodnionym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.

IV .Rezygnacja:

1. W przypadku oferty bezzwrotnej, anulacja lub zmiana w rezerwacji w dowolnym terminie przed datą przyjazdu skutkuje obciążeniem rezerwującego bezzwrotnym zadatkiem wysokości 50% wartości całej rezerwacji.
2. W przypadku oferty zwrotnej, anulacja lub zmiana w rezerwacji w terminie do 30 dni przed datą przyjazdu skutkuje rozwiązaniem umowy, a Obiekt nie obciąży
   Rezerwującego żadnymi opłatami.
3. W przypadku anulowania lub zmian w rezerwacji w ofercie zwrotnej, po terminie wymienionym w pkt. 2 lub w przypadku nie pojawienia się Gościa w Obiekcie,
   Rezerwujący zostanie obciążony opłatą w wysokości 50% wartości całej rezerwacji.
4. W przypadku oferty elastycznej, anulacja lub zmiana w rezerwacji w terminie do 5 dni przed datą przyjazdu skutkuje rozwiązaniem umowy, a Obiekt nie obciąży
   Rezerwującego żadnymi opłatami.
5. W przypadku anulowania lub zmian w rezerwacji w ofercie elastycznej, po terminie wymienionym w pkt. 4 lub w przypadku nie pojawienia się Gościa w Obiekcie,
   Rezerwujący zostanie obciążony opłatą w wysokości 50% wartości całej rezerwacji.
6. Nie wykorzystanie całości pobytu zgodnie z rezerwacją nie uprawnia do zwrotu dokonanej płatności.

V. Rezerwacje online:

1. Dokonanie rezerwacji online możliwe jest poprzez stronę iskra-zakopane.pl
2. W celu potwierdzenia rezerwacji, Rezerwujący zobowiązany jest dokonać wpłaty w wysokości 50% wartości całej rezerwacji w ciągu jednej godziny od dokonania
   rezerwacji:
   a. przy wyborze oferty bezzwrotnej,
   b. zwrotnej o ile rezerwacja dokonywana jest na 30 dni przed dniem zameldowania,
   c. elastycznej o ile rezerwacja dokonywana jest na 5 dni przed dniem zameldowania.
3. Dokonanie płatności odbywa się poprzez system płatności PayU, udostępniony w panelu rezerwacji.
4. Do rezerwacji online stosuje się takie same zasady rezygnacji oraz reklamacji jak w stosunku do rezerwacji dokonywanych w innych formach. Zasady te określone zostały w rozdziałach 4 i 6 niniejszego regulaminu.

VI. Postępowanie reklamacyjne

1. Goście mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących usług świadczonych przez Obiekt.
2. Obiekt przyjmuje do rozpatrzenia jedynie reklamacje wysłane drogą elektroniczną, na adres: [email protected] w terminie do 14 dni od daty zakończenia pobytu Gościa w Obiekcie lub, jeżeli pobyt nie odbył się w terminie wynikającym z dokonanej rezerwacji – w terminie do 14 dni od daty, w jakiej pobyt powinien się odbyć.
3. Obiekt zastrzega sobie 14-dniowy termin rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Gościa. W tym terminie Obiekt poinformuje Gościa o wyniku rozpatrzenia reklamacji.

VII. Informacje dodatkowe:

1. Do Państwa dyspozycji oddajemy darmowy, niestrzeżony parking. Parkować należy w miejscach do tego wyznaczonych. Właściciel Obiektu nie ponosi
   odpowiedzialności za pozostawiony samochód oraz znajdujące się w nim mienie.
2. Na terenie całego obiektu dostępny jest bezpłatny Internet WiFi.
3. Do Państwa dyspozycji oddajemy: przechowalnię na narty oraz salę bilardową.